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電建財務公司以“雙滿意”主體實踐活動為重要抓手，將黨建優勢轉化為服務效能，以“讓黨滿意、讓群眾滿意” 的目標導向，錨定服務金融“五篇大文章”，打造具有電建財務公司特色的金融服務體系。自集團開展金融服務滿意度測評以來，電建財務公司金融服務滿意度測評位列集團金融板塊首位。通過強化黨建與業務深度融合，將“雙滿意”理念融入服務機制建設、產品體系創新和服務質效升級各環節，著力構建黨建引領、服務先行、協同共贏的金融服務新格局，以實際行動擦亮金融服務品牌，持續賦能集團高質量發展。 堅持特色化功能定位，持續完善服務機制 公司通過健全制度體系、優化考核機制雙輪驅動，持續提升服務成員企業的能力與水平，推動金融服務工作實現高質量發展。通過制定《金融服務管理辦法》，明確各部門在金融服務中的職責，構建標準化服務流程與操作規范，為高效開展服務提供堅實的制度保障。在此基礎上，同步制定《金融服務滿意度考核實施方案》，精準銜接股份公司考核指標體系，以“做實做細”為準則，引導全體職工將服務意識內化于心、外化于行。考核體系采用“客觀為主、主觀為輔” 的雙維度評價模式。在客觀層面，通過定期向成員企業發放金融服務滿意度調查問卷，直接收集服務體驗反饋，確保評價結果的真實性與客觀性；在主觀層面，圍繞產品適配性、價格合理性、辦理效率及服務質量四個核心維度，結合各部門業務特性實施差異化考核，全面覆蓋服務全流程的關鍵節點。通過構建科學完善的服務與考核體系，公司以系統化舉措筑牢服務根基，為成員企業提供更精準、高效、優質的金融支持，為推動整體業務協同發展注入強勁動力。 構建“5+N”產品服務體系，高效賦能發展需求 為精準對接成員企業多元化金融需求，公司創新構建“5+N”產品服務體系。其中，“5”即打造集團結算中心、信貸中心、票據中心、外匯中心和境外財資中心五大中心，“N”則代表各中心下涵蓋的具體產品服務。通過“5+N”產品服務體系的豐富創新和互聯互通，提供“一站式、全周期、多場景”的一攬子金融服務方案，深度融合結算便捷性、信貸支持力、票據靈活性、外匯專業性與境外服務延展性，讓成員企業切實體驗四位一體的高質量金融服務。作為服務實體經濟的金融力量，公司始終堅守初心，在資金管理、信貸支持、國際業務等方面多點發力，為集團及產業鏈的穩健發展注入強勁金融動能。充分發揮金融牌照價值，通過項目前期介入和存貸聯動機制，本年已協助盤活受限資金107億元，進一步提高資金周轉能力和使用效率。依托金融平臺功能作用，定制個性化綜合服務方案，持續加大“融資+融智”支持力度，推動構建產融協同、互利共贏的生態格局。積極統籌境內外金融資源，提供涵蓋結算、融資、外匯等在內的一站式金融服務，有效打通業務堵點，全力支持境外司庫體系建設和集團國際化戰略實施。 深化“四位一體”金融服務體系，全面升級服務質效 為進一步提升金融服務的深度與廣度，公司聚焦“整體服務、靠前服務、精準服務、數智服務”，構建“四位一體” 服務體系，以系統化革新推動服務質效實現全面升級。公司積極踐行“人人都是客服經理”的服務理念，推行首問負責制，確保成員企業的需求從響應到解決形成閉環管理。通過將服務意識深度融入公司運營，逐步成為集團戰略落地的 “金融助推器”與成員企業信賴的“金融管家”，持續為產業協同注入金融動能。針對成員企業在不同場景下的多樣化需求，公司創新服務對接途徑，通過日常溝通常態化、業務座談專題化、實地拜訪精準化、服務跟進與回訪機制化的 “四化” 模式，實現服務與需求的無縫對接。同時，依托 “全品類、全免費、全天候、全在線”的四維服務優勢，不斷強化金融樞紐功能，將金融活水精準引向實體經濟，為集團及成員企業的穩健發展提供堅實支撐。 以高質量黨建引領高質量發展，是企業行穩致遠的根本遵循。電建財務公司將持續以“雙滿意”實踐活動為指引，深化黨建與業務融合的“紅色引擎”作用，以更精準的供給響應企業需求，以更高效的協同激活發展動能，為集團高質量發展持續貢獻金融力量。 |
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